kommunizieren

Zielorientiertes Verhandeln setzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit voraus. Eine funktionierende Vertrauensbasis ist die Grundlage jedes Verhandlungserfolgs. Vertrauen entsteht durch Kommunikation, sowohl verbal als auch körpersprachlich. Informationsgewinn ist das Um und Auf im Verhandlungsprozess. Aktives Zuhören, die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellen zu können und die Fähigkeit, in der Sprache des Gegenübers zu kommunizieren, sind wichtige Bausteine, die in Verhandlungen zum Erfolg führen. Wer Verhandeln als das Durchsetzen seiner eigenen Interessen durch verbalen Druck versteht, wird bald an Grenzen stoßen.

Die Erweiterung der eigenen kommunikativen Fähigkeiten hilft aber nicht nur bei Verhandlungen. Sie ist in allen Lebenssituationen äußerst nützlich. Sie ermöglicht uns, verfahrene Situationen zu lösen und nicht nur die Positionen und Argumente des Gegenübers zu hören, sondern die wahren Interessen herauszuarbeiten. Konflikte in oder zwischen Unternehmen und Organisationen können aus dem Weg geräumt werden. Zufriedenheit und Lebensqualität lassen sich so leicht steigern.

  • Bereits nach der ersten Übungseinheit des sehr interaktiven Seminars wurde mir bewusst, dass ich mich von meinen bisherigen Vorstellungen über „geschickte Verhandlungsführung“ verabschieden muss. Ich lernte, dass ein Verhandlungsergebnis viel mehr sein kann, als sich bloß in der Mitte zu treffen. Seither habe ich in recht unterschiedlichen Lebenssituationen auf die im Seminar gemachten Erfahrungen zurückgegriffen. Es gelingt mir heute besser, auf die Bedürfnisse und Interessen meines Gegenübers einzugehen, ohne dabei meine eigenen Ziele aus den Augen zu verlieren.

    Mag. Gregor Steiner
    Mag. Gregor Steiner Jurist, Fonds Soziales Wien
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